Privacy Policy (Политика конфиденциальности)
Effective Date: [11/01/2025]
iLove.LT (hereinafter referred to as „we,” „our,” or „us”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website, place an order, or interact with our customer service. By using our services, you consent to the practices described in this Privacy Policy.
1. Information We Collect
We may collect the following types of personal information when you visit our website or make a purchase:
- Personal Identification Information: Name, email address, phone number, billing and shipping address.
- Payment Information: Credit card details and other payment-related information.
- Order Information: Details of the products you order, including flowers and gift items.
- Website Activity: Information about how you use our website, including IP address, browser type, and pages viewed.
2. How We Use Your Information
We use the information we collect to:
- Process and fulfill orders
- Communicate with you about your order, shipping details, and promotions
- Improve our services and website
- Ensure compliance with legal obligations
- Personalize your shopping experience
3. Data Protection
We take appropriate security measures to protect your personal data from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. All sensitive payment data is processed using secure, encrypted channels.
4. Sharing Your Information
We will never sell or rent your personal data to third parties. However, we may share your data with trusted third-party service providers who help us operate our website and deliver your orders, such as payment processors and delivery companies.
5. Your Rights
You have the right to:
- Access, update, or delete your personal information
- Object to or restrict the processing of your personal data
- Request data portability
- Withdraw your consent at any time
- Lodge a complaint with a supervisory authority
6. Cookies
We use cookies to enhance your experience on our website. Cookies help us analyze web traffic, provide personalized content, and improve the functionality of the site.
7. Data Retention
We will keep your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, or as required by applicable laws.
8. Return and Exchange Policy
- Returns: Due to the perishable nature of our products, returns are not accepted unless the item is damaged or defective upon arrival.
- Exchanges: If the product is damaged or defective, you may request an exchange within 48 hours of receiving your order. We may require photographic evidence of the issue.
- Refunds: If the product is damaged or defective and no suitable replacement can be provided, we will offer a full refund.
9. Contact Us
If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us at:
iLove.LT
Email: support@ilove.lt
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: [11/01/2025]
iLove.LT (далее «мы», «наш» или «нас») обязуется защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш сайт, оформляете заказ или взаимодействуете с нашей службой поддержки. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этой Политике конфиденциальности.
1. Информация, которую мы собираем
Мы можем собирать следующие типы персональных данных, когда вы посещаете наш сайт или делаете покупку:
- Личные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные для выставления счетов и доставки.
- Платежная информация: данные кредитных карт и другая информация, связанная с оплатой.
- Информация о заказе: детали продуктов, которые вы заказываете, включая цветы и подарочные товары.
- Активность на сайте: информация о том, как вы используете наш сайт, включая IP-адрес, тип браузера и просматриваемые страницы.
2. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для:
- Обработки и выполнения заказов
- Связи с вами по вопросам заказа, доставки и акций
- Улучшения наших услуг и сайта
- Соблюдения юридических обязательств
- Персонализации вашего покупательского опыта
3. Защита данных
Мы принимаем соответствующие меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Все чувствительные данные о платежах обрабатываются с использованием защищенных, зашифрованных каналов.
4. Раскрытие информации
Мы никогда не продаем и не арендуем ваши персональные данные третьим лицам. Однако мы можем поделиться вашими данными с надежными сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам управлять нашим сайтом и доставлять заказы, такими как процессоры платежей и компании по доставке.
5. Ваши права
Вы имеете право:
- Доступа, обновления или удаления ваших персональных данных
- Возражать против или ограничивать обработку ваших данных
- Запрашивать переносимость данных
- Отозвать свое согласие в любой момент
- Подать жалобу в надзорный орган
6. Cookies (Файлы cookie)
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта на нашем сайте. Файлы cookie помогают нам анализировать веб-трафик, предоставлять персонализированный контент и улучшать функциональность сайта.
7. Срок хранения данных
Мы будем хранить ваши персональные данные только на время, необходимое для выполнения целей, изложенных в данной Политике конфиденциальности, или в соответствии с применимыми законами.
8. Политика возврата и обмена
- Возврат: Из-за скоропортящегося характера наших товаров возвраты не принимаются, если только товар не был поврежден или дефектным при получении.
- Обмен: Если товар поврежден или дефектный, вы можете запросить обмен в течение 48 часов с момента получения заказа. Мы можем запросить фотографии проблемы.
- Возврат денег: Если товар поврежден или дефектный, и мы не можем предоставить замену, мы предложим полный возврат средств.
9. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или замечания по этой Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу:
iLove.LT
Электронная почта: support@ilove.lt
Privatumo Politika
Įsigaliojimo data: [11/01/2025]
iLove.LT (toliau – „mes“, „mūsų“ ar „mus“) įsipareigoja apsaugoti jūsų privatumą. Ši Privatumo politika paaiškina, kaip mes renkame, naudojame, atskleidžiame ir saugome jūsų informaciją, kai lankotės mūsų svetainėje, pateikiate užsakymą ar bendraujate su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Naudodamiesi mūsų paslaugomis, sutinkate su šioje Privatumo politikoje aprašytais veiksmais.
1. Surenkama informacija
Mes galime rinkti šiuos asmeninius duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje ar pateikiate užsakymą:
- Asmens identifikavimo informacija: vardas, el. pašto adresas, telefono numeris, atsiskaitymo ir pristatymo adresas.
- Mokėjimo informacija: kredito kortelės duomenys ir kita su mokėjimu susijusi informacija.
- Užsakymo informacija: jūsų užsakytų produktų, įskaitant gėles ir dovanų prekes, duomenys.
- Veikla svetainėje: informacija apie tai, kaip naudojatės mūsų svetaine, įskaitant IP adresą, naršyklės tipą ir peržiūrėtus puslapius.
2. Kaip naudojame jūsų informaciją
Mes naudojame surinktą informaciją:
- Apdoroti ir įvykdyti užsakymus
- Susisiekti su jumis dėl užsakymo, pristatymo detalių ir akcijų
- Tobulinti mūsų paslaugas ir svetainę
- Užtikrinti teisinių įsipareigojimų vykdymą
- Pritaikyti jūsų apsipirkimo patirtį
3. Duomenų apsauga
Mes imame atitinkamų saugumo priemonių, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo nesankcionuoto prieigos, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo. Visi jautrūs mokėjimo duomenys yra apdorojami naudojant užšifruotus ir saugius kanalus.
4. Informacijos atskleidimas
Mes niekada neparduosime ir nesamysime jūsų asmeninių duomenų tretiesiems asmenims. Tačiau mes galime dalintis jūsų duomenimis su patikimais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, kurie padeda mums tvarkyti mūsų svetainę ir vykdyti užsakymus, pavyzdžiui, mokėjimo apdorotojais ir pristatymo bendrovėmis.
5. Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- Gauti prieigą, atnaujinti ar ištrinti savo asmeninius duomenis
- Pateikti prieštaravimus arba apriboti jūsų duomenų apdorojimą
- Prašyti duomenų perkėlimo
- Bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą
- Pateikti skundą priežiūros institucijai
6. Slapukai
Mes naudojame slapukus, kad pagerintume jūsų patirtį mūsų svetainėje. Slapukai padeda analizuoti svetainės srautą, teikti pritaikytą turinį ir tobulinti svetainės funkcionalumą.
7. Duomenų saugojimas
Mes saugosime jūsų asmeninius duomenis tik tiek, kiek reikia, kad įvykdytume šios Privatumo politikos tikslus arba tiek, kiek reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.
8. Grąžinimo ir mainų politika
- Grąžinimas: Dėl mūsų produktų greitai gendančio pobūdžio grąžinimai nėra priimami, jei tik produktas nebuvo pažeistas arba netinkamas gavimo metu.
- Mainai: Jei produktas pažeistas arba netinkamas, galite paprašyti mainų per 48 valandas nuo užsakymo gavimo. Galime paprašyti fotografuoti problemą.
- Grąžinimas: Jei produktas pažeistas arba netinkamas ir mes negalime suteikti tinkamo pakeitimo, pasiūlysime pilną grąžinimą.
9. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų arba pastebėjimų dėl šios Privatumo politikos, susisiekite su mumis adresu:
iLove.LT
El. paštas: support@ilove.lt
